Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden maken deel uit van, en zijn van toepassing op alle aanbiedingen
en op alle overeenkomsten, tot het verrichten van werkzaamheden door Van Dijk Services.
Artikel 1 – De overeenkomst
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen,
overeenkomsten en diensten van Van Dijk Services, voor zover deze betrekking hebben op
het aanbieden of uitvoeren van chauffeursdiensten of aanverwante dienstverlening.
1.2 Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever of derden zijn niet
van toepassing, tenzij Van Dijk Services deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
1.3 Indien enige bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig
wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal een
bepaling worden vastgesteld die de bedoeling van partijen zoveel mogelijk benadert binnen de
grenzen van de wet.
1.4 Van Dijk Services is te allen tijde gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. De
gewijzigde versie treedt in werking na publicatie op de website van Van Dijk Services, of op
het moment dat de opdrachtgever daar redelijkerwijs van kennis heeft kunnen nemen.
Artikel 2 – Prijzen en bijkomende kosten
2.1 De tarieven van Van Dijk Services zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen of
belastingen.
2.2 In rekening worden gebracht de uren die de chauffeur reizend (reistijd naar en van de
opdracht), rijdend (rijtijd) en wachtend (wachttijd) heeft doorgebracht ten behoeve van de
opdrachtgever.
2.3 Reiskosten van de chauffeur worden altijd volledig in rekening gebracht. Indien een
chauffeur met de auto naar de opdracht reist, wordt hiervoor een vooraf overeengekomen
vergoeding toegepast.
2.4 De minimale afname per rit bedraagt 3 uur, ongeacht het type rit of de bestemming.
2.5 Indien het start- en eindadres verschillen of de rit binnen 96 uur plaatsvindt, hanteert Van
Dijk Services een variabel kilometertarief en wachttarief. Deze tarieven worden op aanvraag
vastgesteld en vooraf gecommuniceerd met de opdrachtgever.
2.6 Het geldende uurtarief is het tarief zoals vermeld op de website van Van Dijk Services of
schriftelijk overeengekomen tussen partijen.
2.7 Voor ritten die binnen 96 uur voor aanvang worden aangevraagd, geldt een spoedtoeslag
van €50 per rit.
2.8 Op officiële feestdagen geldt een tarief van 200% van het geldende uurtarief, tenzij
schriftelijk anders overeengekomen.
2.9 Voorrijkosten worden berekend op basis van de volledige reis van deur tot deur van de
chauffeur, inclusief reistijd. Voor de gereden kilometers geldt een vergoeding van €0,45 per
kilometer.
2.10 Kosten voor brandstof, tol, parkeergeld en overige bijkomende kosten zijn voor rekening
van de opdrachtgever en dienen, waar mogelijk, direct te worden voldaan. Indien Van Dijk
Services deze kosten voorschiet, kunnen hier servicekosten voor in rekening worden gebracht.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 644457042.11 De opdrachtgever kan een overeengekomen rit kosteloos annuleren tot 24 uur voor
aanvang. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang wordt 50% van het tarief in rekening
gebracht. Bij annulering binnen 6 uur voor aanvang wordt 100% van het tarief in rekening
gebracht.
2.12 Noodzakelijke overnachtingskosten van de chauffeur komen volledig voor rekening van
de opdrachtgever. Een overnachting wordt niet als rij- of wachttijd gerekend en bedraagt
minimaal 8 uur.
2.13 Indien de totale rij- en wachttijd meer dan 8 uur bedraagt, wordt een maaltijdvergoeding
van minimaal €17,50 per opdracht in rekening gebracht. Indien vooraf afgesproken, kan een
hogere vergoeding gelden, bijvoorbeeld bij internationale ritten.
2.14 Van Dijk Services factureert de door haar chauffeurs opgegeven uren. In geval van
verschil van inzicht zijn de opgegeven uren leidend en verschuldigd.
2.15 Betaling dient altijd binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden via Van Dijk
Services.
Artikel 3 – Uitvoering van de opdracht
3.1 Wanneer een chauffeur door omstandigheden, zoals vertraging of uitval van openbaar
vervoer, files, ziekte of andere onvoorziene gebeurtenissen, niet tijdig op de afgesproken
locatie kan zijn, is Van Dijk Services hiervoor niet aansprakelijk. Van Dijk Services zal
indien mogelijk zo snel mogelijk een alternatief regelen in overleg met de opdrachtgever.
Alle kosten die voortvloeien uit de gekozen oplossing worden volledig aan de opdrachtgever
doorbelast, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.2 Chauffeurs melden hun aankomst bij de opdrachtgever via WhatsApp of sms. Indien de
opdrachtgever niet bereikbaar is, wacht de chauffeur gedurende een redelijke termijn; deze
tijd wordt als werktijd gefactureerd.
3.3 Bij een heen- en terugrit wacht de chauffeur standaard op de opdrachtgever. Deze
wachttijd wordt volledig doorberekend, omdat de chauffeur gedurende deze tijd beschikbaar
blijft voor de opdrachtgever.
Indien de opdrachtgever aangeeft dat de chauffeur tussentijds elders kan wachten of terug
moet komen op een afgesproken tijdstip, wordt de wachttijd niet doorberekend, maar geldt
tweemaal de minimale afname van 3 uur.
3.4 Indien zich tijdens de uitvoering omstandigheden voordoen waardoor de rit (deels) moet
worden aangepast, kan Van Dijk Services besluiten de rit te verplaatsen, te verkorten of te
vervangen door een passende oplossing. De hierdoor ontstane extra kosten worden volledig
doorbelast aan de opdrachtgever.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64445704Artikel 4 – Verplichtingen van de opdrachtgever (definitieve versie 2026)
4.1 De opdrachtgever, die zijn voertuig ter beschikking stelt aan Van Dijk Services om de
overeengekomen dienst te kunnen uitvoeren, is verantwoordelijk voor het afsluiten en in stand
houden van een geldige WA-verzekering conform de Wet Aansprakelijkheidsverzekering
Motorrijtuigen (WAM), evenals een volledige casco (allrisk) en inzittendenverzekering. Deze
verzekeringen moeten gedurende de gehele duur van de overeenkomst geldig blijven.
4.2 De opdrachtgever dient ervoor te zorgen, en staat ervoor in, dat de eigenaar van het aan
Van Dijk Services ter beschikking gestelde voertuig en de betreffende verzekeraar
toestemming hebben gegeven voor het besturen van het voertuig door een chauffeur van Van
Dijk Services.
4.3 De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat het ter beschikking gestelde voertuig voldoet
aan alle wettelijke eisen en veiligheidsvoorschriften die daaraan redelijkerwijs kunnen worden
gesteld.
4.4 De opdrachtgever dient voorafgaand aan de overeenkomst aan te geven welk type
rijbewijs vereist is om het betreffende voertuig te besturen, indien dit afwijkt van rijbewijs B.
4.5 Indien de opdrachtgever niet voldoet aan de verplichtingen zoals omschreven in dit
artikel, kan zij geen beroep doen op het ontbreken van verzekering, toestemming of dekking.
De opdrachtgever is in dat geval volledig aansprakelijk voor alle schade die Van Dijk
Services of derden hierdoor lijden, inclusief kosten voor herstel, vervanging of
schadeloosstelling.
4.6 Indien de opdrachtgever vóór aanvang van de rit voorziet dat niet aan de verplichtingen
uit dit artikel kan worden voldaan, dient dit direct aan Van Dijk Services te worden gemeld.
Van Dijk Services behoudt in dat geval het recht om de overeenkomst onmiddellijk te
ontbinden, zonder dat de opdrachtgever aanspraak kan maken op restitutie of
schadevergoeding, en met behoud van het recht van Van Dijk Services op vergoeding van
reeds gemaakte kosten.
4.7 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren en waarborgen dat chauffeurs
van 18 jaar en ouder bevoegd zijn om het betreffende voertuig te besturen en dat de
verzekering dit expliciet toestaat. Eventuele beperkingen vanuit de verzekeraar of
polisvoorwaarden vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
5.1 Indien Van Dijk Services aansprakelijk wordt gehouden voor schade aan het voertuig
zoals bedoeld in artikel 4.2 (WA en/of Casco), en deze schade is gedekt door de verzekering
van de opdrachtgever, zal Van Dijk Services uitsluitend het verlies aan bonus/malus of no-
claimkorting vergoeden tot maximaal 75% van de totale meerpremie, met een maximum van
€1.500 per gebeurtenis.
5.2 Van Dijk Services is slechts aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit
opzet of grove schuld van Van Dijk Services of haar medewerkers. Iedere andere
aansprakelijkheid, waaronder die van door Van Dijk Services ingeschakelde derden, is
uitgesloten tenzij in deze voorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald.
5.3 De opdrachtgever vrijwaart Van Dijk Services volledig voor aanspraken van derden die
voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van werkzaamheden door Van Dijk
Services.
5.4 Van Dijk Services is niet aansprakelijk voor schade of verlies veroorzaakt door chauffeurs
aan derden, aan de opdrachtgever zelf of aan zaken die aan de opdrachtgever toebehoren,
behoudens in geval van opzet of grove schuld.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 644457045.5 Op elke reservering of opdracht waarbij gebruik wordt gemaakt van de diensten van Van
Dijk Services, is de aansprakelijkheid van Van Dijk Services beperkt tot de omvang van de
dekking zoals beschreven in artikel 4.2 en 4.7.
5.6 Indien Van Dijk Services om welke reden dan ook aansprakelijk is voor schade die niet
onder artikel 4.2 of 4.7 valt, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het
betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Van Dijk Services wordt
uitgekeerd, te verminderen met het bedrag aan eigen risico. Indien geen dekking bestaat, geldt
een maximale aansprakelijkheid van €1.500 per gebeurtenis.
5.7 Van Dijk Services is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet
beperkt tot gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, gederfde winst, imagoschade of
verlies van goodwill. De opdrachtgever vrijwaart Van Dijk Services tegen aanspraken van
derden ter zake van dergelijke schade.
Artikel 6 – Schade
6.1 In geval van schade aan het voertuig rust de bewijslast bij de opdrachtgever om aan te
tonen dat de schade rechtstreeks is veroorzaakt door een chauffeur van Van Dijk Services
tijdens de uitvoering van de opdracht.
6.2 Indien niet onomstotelijk kan worden vastgesteld dat de schade door toedoen van Van
Dijk Services is ontstaan, wordt aangenomen dat de schade niet aan Van Dijk Services kan
worden toegerekend.
6.3 Schade die ontstaat als gevolg van onvoldoende verzekering, een beperkte polisdekking of
een niet-toegestane bestuurder (zoals genoemd in artikel 4.7), valt volledig onder de
verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
Artikel 7 – Overmacht
7.1 In geval van overmacht, zowel van tijdelijke als blijvende aard, is Van Dijk Services
gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de
overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat de opdrachtgever
recht heeft op schadevergoeding of restitutie.
De opdrachtgever blijft verplicht om het reeds uitgevoerde deel van de overeenkomst,
inclusief de gemaakte kosten, naar evenredigheid te betalen.
7.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de invloedssfeer van
Van Dijk Services ligt en waardoor nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk
onmogelijk wordt of onredelijk wordt bemoeilijkt, ook als die omstandigheid bij het sluiten
van de overeenkomst voorzienbaar was.
7.3 Als voorbeelden van overmacht gelden onder meer, maar niet uitsluitend: brand,
natuurrampen, extreme weersomstandigheden, oorlog, rellen, demonstraties, stakingen,
overheidsmaatregelen, ziekte of plotselinge uitval van chauffeurs, epidemieën, uitval van
vervoer, storingen in communicatie of energievoorziening, en andere omstandigheden waarop
Van Dijk Services geen invloed kan uitoefenen.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64445704Artikel 8 –- Privacy en gegevensverwerking
8.1 Van Dijk Services verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de
overeenkomst, de planning en afhandeling van ritten, facturatie en klantenservice.
8.2 Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de
uitvoering van de overeenkomst, zoals met de toegewezen chauffeur, de administrateur of een
verwerker die namens Van Dijk Services werkzaamheden uitvoert. Met dergelijke partijen
worden waar nodig schriftelijke verwerkersafspraken gemaakt.
8.3 Van Dijk Services neemt passende technische en organisatorische maatregelen om
persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
8.4 Gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verkregen
en zolang wettelijk verplicht. Financiële gegevens worden conform fiscale bewaartermijnen
bewaard.
8.5 De opdrachtgever kan een verzoek indienen tot inzage, rectificatie of verwijdering van
persoonsgegevens, of een klacht indienen over de verwerking. Van Dijk Services beoordeelt
het verzoek binnen de wettelijke termijnen en kan gegevens bewaren waar dit wettelijk
verplicht is of noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst.
8.6 Nadere informatie over de omgang met persoonsgegevens kan op verzoek worden
verstrekt
Artikel 9 — Betaling en verzuim
9.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk
anders is overeengekomen.
9.2 Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf de
vervaldatum is wettelijke rente verschuldigd tot aan de dag van volledige betaling.
9.3 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening
van de opdrachtgever. Voor consumenten worden deze berekend volgens de wettelijke staffel.
Voor zakelijke opdrachtgevers geldt dat de werkelijk gemaakte redelijke incassokosten in
rekening kunnen worden gebracht.
9.4 Van Dijk Services is gerechtigd om de uitvoering van lopende en toekomstige opdrachten
op te schorten wanneer facturen niet tijdig zijn voldaan.
9.5 Verrekening door de opdrachtgever is niet toegestaan, tenzij er sprake is van een
onherroepelijke rechterlijke uitspraak of schriftelijke instemming door Van Dijk Services.
9.6 Eventuele bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Bezwaren
dienen binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk en deugdelijk gemotiveerd aan Van Dijk
Services te worden gemeld.
Artikel 10 –Toepasselijk recht en bevoegde rechter
10.1 Op alle rechtsverhoudingen met Van Dijk Services is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
10.2 Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst worden
voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement Oost-Brabant locatie ’s
Hertogenbosch, onverminderd het recht van Van Dijk Services om een geschil voor te leggen
aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64445704Artikel 11 — Klachten en meldingen
11.1 Klachten over de uitvoering van de opdracht of het gedrag van een chauffeur dienen door
de opdrachtgever zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na de betreffende rit,
schriftelijk te worden gemeld met een duidelijke omschrijving en relevante onderbouwing.
11.2 Van Dijk Services registreert en onderzoekt klachten zorgvuldig en streeft ernaar binnen
10 werkdagen te reageren met een inhoudelijke terugkoppeling of een termijn waarbinnen
nadere reactie volgt.
11.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Van Dijk
Services schriftelijk anders heeft bevestigd.
11.4 Eventuele schadevorderingen naar aanleiding van een klacht worden beoordeeld met
inachtneming van deze algemene voorwaarden, in het bijzonder de bepalingen over
aansprakelijkheid en verzekering.
Artikel 12 – Opschorting en beëindiging van opdrachten
12.1 Van Dijk Services is gerechtigd de uitvoering van opdrachten op te schorten of te
beëindigen indien de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt,
zoals het niet tijdig betalen van facturen, het niet naleven van veiligheids- of
verzekeringsverplichtingen, of indien sprake is van onredelijke werkomstandigheden.
12.2 Opschorting of beëindiging ontslaat de opdrachtgever niet van zijn
betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden of gemaakte kosten.
12.3 Van Dijk Services kan een overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst beëindigen
indien:
• de opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn
onderneming staakt,
• beslag wordt gelegd dat niet binnen 30 dagen wordt opgeheven,
• of sprake is van omstandigheden waardoor Van Dijk Services de opdracht niet langer
veilig of verantwoord kan uitvoeren.
12.4 Indien Van Dijk Services gebruikmaakt van haar recht tot opschorting of beëindiging, is
zij niet aansprakelijk voor enige daaruit voortvloeiende schade of kosten.
Artikel 13 – Overname van chauffeurs
13.1 Het is de opdrachtgever verboden om gedurende de samenwerking en tot twaalf
maanden na beëindiging daarvan rechtstreeks chauffeurs van Van Dijk Services in te huren, in
dienst te nemen of via derden werkzaamheden voor zich te laten verrichten.
13.2 Bij overtreding van dit verbod is de opdrachtgever een direct opeisbare boete
verschuldigd van €10.000 per overtreding, vermeerderd met €150 per dag dat de overtreding
voortduurt, onverminderd het recht van Van Dijk Services om volledige schadevergoeding te
vorderen.
13.3 Onder “chauffeurs van Van Dijk Services” wordt verstaan: iedere persoon die op enig
moment in opdracht van of via Van Dijk Services werkzaamheden heeft verricht voor de
opdrachtgever.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64445704Artikel 14 – Veiligheid en vrijwaring
14.1 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving en vrijwaart Van
Dijk Services en haar chauffeurs voor alle aanspraken van derden in verband met schade,
letsel of ongevallen die plaatsvinden tijdens de uitvoering van de opdracht, tenzij sprake is
van opzet of grove schuld van Van Dijk Services.
14.2 Indien zich tijdens de uitvoering van de werkzaamheden een ongeval of incident
voordoet waarbij een chauffeur van Van Dijk Services betrokken is, dient de opdrachtgever
dit onmiddellijk te melden aan Van Dijk Services en, indien van toepassing, aan de
verzekeraar.
14.3 Alle kosten of sancties die voortvloeien uit het niet naleven van wettelijke
veiligheidsverplichtingen door de opdrachtgever, komen volledig voor rekening van de
opdrachtgever.
Artikel 15 – Geheimhouding
15.1 Van Dijk Services en haar chauffeurs behandelen alle informatie die zij ontvangen van
de opdrachtgever of tijdens de uitvoering van de werkzaamheden vertrouwelijk.
15.2 Informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering
van de opdracht of wanneer Van Dijk Services hiertoe wettelijk verplicht is.
15.3 Van Dijk Services behoudt zich het recht voor om opgedane kennis en ervaring te
gebruiken voor kwaliteitsverbetering, marketingdoeleinden en interne evaluatie, mits daarbij
geen vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens openbaar worden gemaakt.
Artikel 16 – Akkoordverklaring en communicatie
16.1 Een overeenkomst of akkoord met deze algemene voorwaarden kan tot stand komen via
iedere vorm van communicatie, waaronder maar niet beperkt tot WhatsApp, e-mail of andere
digitale middelen.
16.2 Iedere bevestiging of uiting van instemming van de opdrachtgever, schriftelijk of
digitaal, wordt beschouwd als een rechtsgeldig akkoord met de overeenkomst en deze
voorwaarden.
16.3 Digitale communicatie tussen partijen geldt als bewijsmiddel van gemaakte afspraken.
Artikel 17 – Slotbepaling
17.1 Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden ongeldig blijken, blijven de
overige bepalingen volledig van kracht.
17.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn
overeengekomen tussen partijen.
17.3 Van Dijk Services kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde
voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en voor lopende overeenkomsten na
kennisgeving aan de opdrachtgever.